1. General Terms / Términos Generales

ENGLISH:
These Terms and Conditions govern your use of Spectrum Polygraph Services LLC’s website and services. You agree to be legally bound by these terms by using our services.

ESPAÑOL:
Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web y servicios de Spectrum Polygraph Services LLC. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta estar legalmente sujeto a estos términos.

2. Use of Services / Uso de los Servicios

ENGLISH:
You agree to use our services only for lawful purposes. Misuse, fraudulent activity, or providing false information is strictly prohibited.

ESPAÑOL:
Usted acepta utilizar nuestros servicios únicamente con fines legales. Está estrictamente prohibido el uso indebido, actividad fraudulenta o proporcionar información falsa.

3. Appointment and Payment Policy / Política de Citas y Pagos

ENGLISH:
– A non-refundable 50% deposit is required to secure your appointment.
– The balance is due on the day of the exam.
– Examinations will not be scheduled until the deposit is received.
– 48 hours’ notice is required to reschedule. The new appointment must be within 14 days.
– No-shows or last-minute cancellations result in forfeiture of the deposit.
– Once results are delivered, no refunds will be issued.
– We may reschedule appointments due to unforeseen circumstances.
– These terms override your bank or credit card dispute rights.

ESPAÑOL:
– Se requiere un depósito no reembolsable del 50% para asegurar su cita.
– El saldo restante se paga el día del examen.
– El examen no se programará hasta que se reciba el depósito.
– Se requiere un aviso de 48 horas para reprogramar. La nueva cita debe ser dentro de los 14 días.
– Las cancelaciones tardías o inasistencias resultan en la pérdida del depósito.
– Una vez entregados los resultados, no se otorgarán reembolsos.
– Podemos reprogramar citas por circunstancias imprevistas.
– Estos términos anulan cualquier disputa con su banco o emisor de tarjeta.

4. Examination Requirements / Requisitos del Examen

ENGLISH:
– Valid photo ID required upon arrival.
– Arrive on time – late arrivals may result in cancellation without refund.
– Only the examinee is allowed in the exam room unless otherwise agreed.
– Third-party participation in the pre-test must be approved in advance.
– Exams are audio and video recorded.
– Only close-ended, issue-specific questions are allowed.

ESPAÑOL:
– Se requiere una identificación con foto válida al llegar.
– La puntualidad es esencial – llegar tarde puede cancelar el examen sin reembolso.
– Solo el examinado puede estar en la sala, a menos que se acuerde lo contrario.
– La presencia de terceros en la entrevista previa debe autorizarse previamente.
– Los exámenes se graban en audio y video.
– Solo se permiten preguntas cerradas y específicas.

5. Behavior and Compliance / Conducta y Cumplimiento

ENGLISH:
– Aggressive or inappropriate behavior toward the examiner ends the exam without a refund.
– Countermeasure attempts result in a warning; repeated attempts terminate the exam.
– Suspected criminal activity or threats will result in termination and may be reported to authorities.

ESPAÑOL:
– La conducta agresiva o inapropiada hacia el examinador cancelará el examen sin reembolso.
– Los intentos de manipulación del examen resultarán en una advertencia; si se repiten, se cancelará el examen.
– Actividad delictiva o amenazas resultarán en la cancelación del examen y posible notificación a las autoridades.

6. Health and Safety / Salud y Seguridad

ENGLISH:
– Do not consume alcohol or drugs within 24 hours before the exam.
– Disclose any pregnancy, heart conditions, or blood pressure medications.
– Pregnant individuals must provide a doctor’s waiver.
– Examinees must be 18 years or older.

ESPAÑOL:
– No consuma alcohol o drogas dentro de las 24 horas previas al examen.
– Informe si está embarazada, tiene problemas cardíacos o toma medicamentos para la presión.
– En caso de embarazo, se requiere un permiso médico firmado.
– Los examinados deben tener 18 años o más.

7. Home & On-Site Exams / Exámenes Domiciliarios

ENGLISH:
We may offer home-based exams if a quiet, distraction-free environment is available. Examiners may decline to proceed if conditions are unsuitable.

ESPAÑOL:
Podemos ofrecer exámenes a domicilio si se cuenta con un ambiente tranquilo y sin distracciones. El examinador puede rechazar continuar si las condiciones no son adecuadas.

8. Confidentiality & Data Handling / Confidencialidad y Manejo de Datos

ENGLISH:
All data is kept strictly confidential. We reserve the right to report if information suggests criminal conduct, including abuse or domestic violence.

ESPAÑOL:
Todos los datos se mantienen estrictamente confidenciales. Nos reservamos el derecho de notificar si la información indica conducta delictiva, incluyendo abuso o violencia doméstica.

9. Intellectual Property / Propiedad Intelectual

ENGLISH:
All content on this website is the exclusive property of Spectrum Polygraph Services LLC. Unauthorized use is prohibited.

ESPAÑOL:
Todo el contenido de este sitio web es propiedad exclusiva de Spectrum Polygraph Services LLC. El uso no autorizado está prohibido.

10. Limitation of Liability / Limitación de Responsabilidad

ENGLISH:
We are not responsible for any damages resulting from your use or inability to use our services or website.

ESPAÑOL:
No somos responsables por ningún daño derivado del uso o la imposibilidad de usar nuestros servicios o sitio web.

11. Modifications / Modificaciones

ENGLISH:
We may update these terms at any time. Continued use of our services indicates acceptance of the revised terms.

ESPAÑOL:
Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. El uso continuo de nuestros servicios implica la aceptación de los términos revisados.

12. Force Majeure / Fuerza Mayor

ENGLISH:
We are not liable for delays or cancellations due to events outside our control (natural disasters, illness, etc.). We will attempt to reschedule when possible.

ESPAÑOL:
No somos responsables por retrasos o cancelaciones debido a eventos fuera de nuestro control (desastres naturales, enfermedades, etc.). Intentaremos reprogramar cuando sea posible.

13. Governing Law / Ley Aplicable

ENGLISH:
These terms are governed by the laws of the State of California.

ESPAÑOL:
Estos términos se rigen por las leyes del Estado de California.

14. Contact Information / Información de Contacto

ENGLISH:
Email: [email protected] | Phone: (877)300-6712 |

ESPAÑOL:
Correo electrónico: [email protected] | Teléfono: (877)300-6712 |